Tetracom-consultancy is dé specialist op het gebied van het meten en verbeteren van telefonische bereikbaarheid. De impact van een slechte bereikbaarheid is enorm, maar wordt door veel bedrijven, de overheid en zorginstellingen nog altijd onderschat. Het kost een bedrijf naast veel geld vaak ook de goede naam. Overigens worden overheid en zorginstellingen ook steeds vaker afgerekend op hun bereikbaarheid.
Helaas blijkt uit de praktijk dat veel organisaties denken met de aanschaf van rapportage software klaar te zijn. Echter niets is minder waar, de gegevens worden weliswaar weergegeven maar zijn nooit zuiver en lang niet voor iedereen even duidelijk. Door onze jarenlange ervaring met softwarepakketten zoals Soft-Ex Ringmaster, Datatrack Eclipse en OAK AI-Office zijn wij de absolute top in Nederland op dit gebied. Onze consultants kennen alle ins en outs op het gebied van het inzichtelijk maken van de bereikbaarheid. De gegevens worden door ons gefilterd en onzuiverheden worden gecorrigeerd. Wordt dit niet gedaan dan krijg je een onjuiste meting en de conclusies kloppen dan uiteraard niet.
|
Daarom is het zo belangrijk om de gegevens door dé experts op dit gebied, te laten verwerken. Wij zorgen ervoor dat de gegevens gefilterd en geanalyseerd worden. En vervolgens worden deze gegevens tot een grafische weergave verwerkt en waarbij alles duidelijk en werkbaar wordt weergegeven. Naast ons specialisme op het gebied van telefonische bereikbaarheid geven wij ook diverse trainingen op telefonie gebied zoals systeembeheer Mitel en communicatieve vaardigheden. Verder adviseren we ook bij het opzetten van het telefonische deel van een KCC.
|